قوانین

قوانین به منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده است. رعایت و توجه به آن برای ملونی مد و خریدار محترم الزامی می باشد. عضویت در سایت یا خرید از آن به منزلۀ مطالعه و پذیرفتن شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است. لازم است خریداران قبل از ثبت هر سفارش، کلیه قوانین در این بخش را بدانند.

نحوه سفارش

برای خرید ابتدا محصولات مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید و پس از بررسی سبد خرید(دکمه سبد خرید بالای صفحه می باشد)، بر روی دکمه تسویه حساب کلیک کنید. در ادامه پس از تایید یا ویرایش محصولات سبد خرید و انتخاب نوع ارسال و روش پرداخت، بر روی دکمه ثبت سفارش کلیک کنید.

در هنگام خرید از فروشگاه، ثبت نام شما در سایت نیز انجام شده است.

 

نحوه ارسال

سراسر ایران با پست پیشتاز و تیپاکس

تحویل سفارشات:

زمان تقریبی تحویل در هنگام ثبت سفارش نمایش داده می شود. تمامی تلاش ما بر این است که سفارش ها کمتر از 72 ساعت کاری به دست مشتریان برسد. لطفا توجه داشته باشید این زمان تقریبی بوده و ممکن است افزایش پیدا کند.

نحوه پرداخت

روش های پرداخت: پرداخت مبلغ کالا از طریق درگاه آنلاین می باشد.

گارانتی تعویض

گارانتی تعویض تنها شامل مواردی می شود که محصولات به اشتباه ارسال شده باشد. لطفا توجه داشته باشید اگر محصولی به اشتباه ارسال شده باشد نباید پلمب یا اتیکت محصولات مخدوش یا جدا شده باشد، در غیر اینصورت کالا شامل مرجوعی نمی شود.

این موضوع بایستی حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل کالا، از طریق شماره تماس های فروشگاه و یا از طریق بخش تماس با ما به پشتیبانی اطلاع داده شود. لازم به ذکر است در صورتی که موارد بالا در بیشتر از 24 ساعت اطلاع داده نشود، شامل گارانتی نخواهد بود.
تعویض تنها در صورتی مورد قبول فروشگاه می باشد که از کالا هیچ گونه استفاده ای نشده باشد و کالا در صحت و سلامت کامل و در بسته بندی مخصوص، بدون هیچ گونه ضربه، پارگی و شکستگی باشد. در صورت تایید اپراتور، کالا بایستی توسط پست پیشتاز ارسال شود. مبلغ سفارش، پس از بررسی عدم استفاده از کالا، برای خریدار عودت داده می شود.

کاربر باید در هنگام تحویل گرفتن مرسوله به شکل ظاهری بسته توجه کند، در صورت باز بودن یا آسیب دیدن بسته بندی و یا پلمب بسته بندی از تحویل گرفتن خودداری کند و سپس این مورد را به ملونی مد گزارش کند (حداکثر تا 5 ساعت بعد از عدم تحویل گرفتن با ثبت تیکت پشتیبانی). در غیر این صورت هیچگونه مرجوعی و ارسال مجدد محصول انجام نمی شود.

نکته 1: هر گونه مشکل در محصول یا محصولات یا سفارش دریافتی، باید کمتر از 24 ساعت از زمان تحویل گرفتن از پست یا تیپاکس از طریق “تلفن” یا “بخش تیکت در پنل کاربری” اطلاع رسانی شود.

نکته 2: مبنای زمان تحویل اطلاعات کد رهگیری در سامانه شرکت پست و تیپاکس می باشد.(زمان تحویل ثبت شده در شرکت پست و تیپاکس)

 

توضیحات کالا

عکس کالا تنها جهت نمایش محصولات بوده، جنس و خصوصیات کالا کاملا مطابق با توضیحات سایت می باشد. لذا خواهشمند است قبل از ثبت سفارش توضیحات تکمیلی را به طور کامل مطالعه فرمایید.

 

انصراف از خرید

در صورتی که سفارش هنوز ارسال نگردیده (یک از وضعیت های: در حال انجام یا ارسال شده به انبار) است، بایستی هر چه سریعتر جهت لغو سفارش، با ما تماس بگیرید و یا ثبت تیکت کنید.

انصراف خرید در صورتی مورد قبول است که به تایید اپراتور پشتیبانی برسد. اگر سفارش در هر وضعیت بجز “تحویل به پست” و “تکمیل شد” باشد بدون کسر هزینه پستی و تیپاکس، وجه مسترد می شود.

اگر سفارش به دلیل “عدم تحویل گرفتن مشتری” یا “آدرس اشتباه” یا هر علت دیگری که باعث مرجوع شدن سفارش از شرکت پست یا تیپاکس شود:

در صورت درخواست مشتری برای ارسال مجدد، باید هزینه بسته بندی و حمل و نقل را مجددا واریز کنند.

در صورت درخواست مشتری برای انصراف خرید، هزینه بسته بندی و حمل و نقل کسر و مبلغ باقی مانده مسترد می شود.

 

در هر زمان امکان تغییر در قوانین وجود دارد و این وظیفه مشتری است که قوانین را مطالعه کند.